Приложение 3
                                                                                        к Договору №____________
                                                                                        от “    ”____________20__г.

ПАМЯТКА
Держателя международной корпоративной карты Visa Business «Бюджетная», MasterCard Business «Бюджетная» ОАО «Сбербанк России»

1.	Общие положения 
Карта является собственностью ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту – Банк) и предоставляется Держателю во временное пользование. Срок действия карты указан на лицевой стороне карты. 

При получении наличных средств свыше 300000 руб. необходимо предварительно обратиться в офис банка по телефону для заказа определенной сумма 

Держателем Карты, получившим от Банка право на пользование картой, является сотрудник Организации, лицевой счет которой открыт в Управлении Федерального казначейства по Ульяновской области (далее - УФК) и/или  обеспечение наличными денежными средствами которой осуществляется через УФК (далее - Организация).
 Имя Держателя Карты указано на лицевой стороне Карты,  образец подписи Держателя  имеется на ее оборотной стороне. При получении карты Держателю Карты необходимо поставить свою подпись на ее оборотной стороне на панели для подписи.
Карта не подлежит передаче другому лицу и должна быть сдана в УФК по окончании срока действия карты или по требованию Банка /УФК.
Организация и Держатель Карты обязаны осуществлять с использованием Карт в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, нормативными документами Банка России, и правилами, установленными Банком следующие операции:
- получение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации через кассу  в пределах системы Банка или в банкоматах, обслуживаемых Банком, на территории Российской Федерации в соответствии с порядком, установленным Банком России;

1. Получение и выдача наличных средств с копейками производится в офисах банка через пункт выдачи наличных 
2. Получение и выдача наличных средств без копеек производится в через банкоматы банка.

-  внесение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации через кассу в пределах системы Банка или устройства самообслуживания (банкомат, информационно-платежный терминал с модулем приема наличных денежных средств Банка).
Ограничение суммы получения наличных средств с использованием Карты в банкоматах Банка  составляет 300 000 руб. в течение  дня. 
 Выдача наличных денег с использованием Карты через кассу Банка  осуществляется без ограничения суммы (в том числе монеты), но по предварительному обращению Организация в банк письменно или устно (по телефону).
Ограничение внесения суммы с использованием Карты  через банкомат составляет 100 000 руб. в течение дня. Ограничение внесения суммы с использованием Карты   через кассу Банка отсутствует.
Информация об адресах устройств самообслуживания Банка, памятка по использованию автоматизированной службы помощи и др. размещены на сайте Банка (www.sberbank.ru).

Организация и Держатель Карты несут ответственность за все операции, произведенные с использованием Карт, с момента  их получения.
Организации и Держатель Карты обязаны: 
  - предоставлять по требованию Банка/УФК  необходимое обоснование проведенных с использованием Карт операций;
           - предоставлять по требованию Банка/УФК документы (копии документов), являющиеся основанием для проведения операций в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
          - сохранять все первичные документы по всем операциям, совершенным с использованием Карт, в течение 6-ти месяцев с даты совершения операции;
- предоставить по требованию Банка/УФК все первичные документы по всем операциям, совершенным с использованием Карт;
  Получение/ перевыпуск  карт

Для получения карт Организации необходимо предоставить в УФК:
•	Заявление на получение карт в форме, установленной приказом № 199н (форма по КФД 0531842).
•	Заявления работников Организации, уполномоченных на получение карт по установленной Банком форме. 
•	 Копии общероссийских паспортов работников Организации, уполномоченных на получение Карт, заверенные подписью руководителя, главного бухгалтера (или их уполномоченными лицами) организации  и скрепленные печатью. 
•	Согласие  работников Организации на проверку и обработку персональных данных.
•	Незамедлительно представлять в УФК  информацию  об изменении вышеназванных сведений (в течение 5-ти рабочих дней с даты их изменения).

При необходимости перевыпуска Карты до истечения срока ее действия  Организации необходимо представить в УФК заявление установленной  формы, с объяснением причины перевыпуска и сдать Карту в УФК (при ее наличии). 
В случае увольнения Держателя Карты из Организации, Организация должна обеспечить сдачу Держателем   Карты  в УФК  не позднее дня увольнения. 
Организация и/или Держатель Карты не должны использовать номера карт для совершения транзакций после сдачи карт в Банк.
2.	Персональный идентификационный номер (ПИН-код)
Вместе с картой Держатель Карты получаете запечатанный конверт с персональным идентификационным номером (ПИН-кодом), который необходим при проведении операций в устройствах самообслуживания, а также в банковских учреждениях с использованием электронных терминалов.
Во избежание использования карты другим лицом необходимо хранить ПИН-код отдельно от карты, не писать ПИН-код на карте, не сообщать ПИН-код другим лицам, не вводить ПИН-код при работе в сети Интернет. При проведении операции с вводом ПИН-кода прикрывать клавиатуру свободной рукой. Это не позволит мошенникам увидеть  ПИН-код или записать его на видеокамеру. В случае возникновения подозрений о том, что данные с карты или ПИН-код могли быть доступны другим лицам или скопированы, необходимо  немедленно заблокировать карту (см. п. 11 настоящей Памятки).
ПИН-код не может быть затребован ни банком, ни любой другой организацией, в том числе при оплате товаров/услуг через Интернет и иные информационные сети (за исключением операций, проводимых в устройствах самообслуживания, электронных терминалах банка и торгово-сервисных учреждений).
Если Держатель Карты забыл  ПИН-код, необходимо обратиться в УФК для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом и новым номером.
3.	Активация карты
Активация карты, выданной впервые или перевыпущенной в связи с окончанием срока действия, проводится Банком не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю.
Держатель карты может активировать карту самостоятельно. Это произойдет автоматически при проведении первой операции через устройство самообслуживания или электронный терминал с набором ПИН-кода.
Перед поездкой в другой город рекомендуется убедиться в том, что карта активна. Для этого необходимо заранее провести операцию с вводом ПИН-кода через устройство самообслуживания или электронный терминал.
4.	Меры предотвращения повреждения карты
Не оставляйте карту вблизи электроприборов (холодильников, телевизоров, радиоприемников и т.д.), чтобы исключить воздействие на нее электромагнитных полей. Не храните карту в портмоне или сумке с магнитной застежкой. Не кладите карту на металлическую поверхность, не сгибайте и не царапайте ее.
Если в результате повреждения карту стало невозможно использовать при проведении операций, обратитесь в УФК для ее сдачи и получения новой карты.
5.	Меры безопасности и защиты от мошенничества
Храните свою карту в недоступном для окружающих месте.
Не передавайте карту другому лицу, за исключением продавца (кассира).
Рекомендуется хранить карту отдельно от наличных денег и документов, особенно в поездках.
Во избежание мошенничества с использованием Вашей карты требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения.
При подозрении на возможное мошенническое использование карты (или реквизитов карты) посторонними лицами необходимо срочно сообщить об этом в Службу помощи и/или немедленно направить об этом сообщение по факсу (номера телефонов/факса указаны в п.11 настоящей Памятки), указав в нем номер Вашей карты, Ф.И.О, контактный телефон и причину обращения.
В целях исключения возможности компрометации информации, нанесенной на банковскую карту, и ПИН-кода к ней при проведении операций в устройствах самообслуживания обращаем Ваше внимание на следующее: устройства доступа по картам в специальные закрытые помещения, где устанавливаются устройства самообслуживания, не должны требовать ввода ПИН-кода. Если Вы обнаружите устройство, требующее ввода ПИН-кода, не пользуйтесь им. Если Вы уже пытались воспользоваться подобным устройством, рекомендуем Вам срочно заблокировать карту указанными выше способами независимо от того, получили ли Вы доступ к устройству самообслуживания или нет. Мы будем Вам признательны, если Вы сообщите адрес, по которому установлено устройство самообслуживания с устройством доступа в помещение, требующим ввода ПИН-кода, по телефону Службы помощи (см. п.11 настоящей Памятки). Перед началом проведения операции в устройстве самообслуживания осмотрите его лицевую часть, в частности, поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство для приема карты. В названных местах не должно находиться прикрепленных посторонних предметов. В случае обнаружения подозрительных устройств просим незамедлительно сообщить об этом сотрудникам филиала банка, обслуживающим устройство самообслуживания, или в нерабочее время по телефону Службы помощи (см. п.11 настоящей Памятки). Операцию с использованием карты в устройстве самообслуживания в данном случае не проводить.
При приеме и возврате карты устройством самообслуживания не толкайте и не выдергивайте карту до окончания ее прерывистого движения в картоприемнике. Неравномерное движение карты не является сбоем и необходимо для защиты Вашей карты от незаконного копирования записанной на ней информации.
6.	Пополнение  карты
Пополнение карты может осуществляться путем внесения наличных денежных средств:
-	в любом подразделении Банка при проведении операции «взноса наличных» через кассу в пределах системы Банка или электронный терминал с использованием карты (номера карты) с вводом ПИН-кода или предъявлением документа, удостоверяющего личность клиента;
-	через банкомат с модулем приема наличных и информационно-платежный терминал путем проведения операции «взноса наличных» с использованием карты, вводом ПИН-кода.
Получить информацию о расходном лимите карты возможно в устройствах самообслуживания Банка, а также с помощью круглосуточно действующей многоканальной автоматизированной Службы помощи по телефону (см. п. 11 настоящей Памятки).
7.	Правила работы с устройствами самообслуживания

7.1. Снятие наличных денежных средств
Прежде чем провести по карте операцию выдачи наличных денежных средств через банкомат, убедитесь в наличии на банкомате эмблемы платежной системы, соответствующей Вашей карте, а также информации о банке, обслуживающем банкомат (название, адрес, телефон).
Инструкции по проведению операции через банкомат (в т.ч. информация о валюте операции) будут последовательно появляться на экране банкомата.
Не допускайте ошибок при вводе Вашего ПИН-кода. После трех последовательных попыток ввода неправильного ПИН-кода все операции с вводом ПИН-кода по карте будут возможны не ранее следующего календарного дня.
По завершении операции не забудьте получить деньги, карту и квитанцию (чек) банкомата (они могут возвращаться в любом порядке). В противном случае предъявленные деньги и карта по истечении 20-40 секунд будут задержаны банкоматом. 
7.2. Внесение наличных денежных средств
При проведении операции взноса наличных через устройства самообслуживания Банка необходимо пересчитать сумму вносимых денежных средств, расправить банкноты, не допуская загнутых краев. Следует помнить, что пачка банкнот, вставляемых в модуль приема наличных, единовременно не должна превышать тридцать банкнот. Не допускается использовать мятые, порванные и ветхие банкноты. Не допускается вставлять в модуль приема наличных монеты и другие посторонние предметы. При проведении операции приема наличных следуйте инструкциям, появляющимся на экране устройства самообслуживания. По завершении операции обязательно дождитесь чека (в некоторых случаях может быть два чека) и возврата карты.
7.3. Если Ваша карта задержана устройством самообслуживания, Вам необходимо срочно заблокировать карту по телефону или факсу Службы помощи (см. п. 11 настоящей Памятки). Не позже следующего рабочего дня необходимо обратиться по телефону или адресу, указанному на устройстве самообслуживания, в банк, которому принадлежит устройство самообслуживания, для получения Вашей карты, которая может быть возвращена Вам при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
Сохраняйте все чеки устройства самообслуживания в течение 6 месяцев (в т.ч. и чек об изъятии карты).
8.	Контроль операций по карте
Для контроля за движением средств по карте Банк ежемесячно формирует для УФК Отчет по карте. Если Вы в течение месяца совершали операции по карте, сверьте полученные Вами чеки (слипы) с данными Отчета по карте. В случае Вашего несогласия с какой-либо операцией, указанной в Отчете, Вы имеете право подать Заявление о спорной транзакции в течение 10-ти календарных дней с даты Отчета по карте. При подозрении на мошенническое использование карты Вам необходимо как можно скорее приостановить действие карты (см. п. 11 настоящей Памятки).
9.	Утрата карты
В случае утраты карты (потери, кражи, изъятии) или если информация о ПИН-коде или реквизитах карты стала доступна третьим лицам, срочно свяжитесь со Службой помощи по телефону, по факсу (см. п.11 настоящей Памятки). Сообщение, переданное по указанным телефонам в автоматизированном режиме, приравнивается к устному сообщению.
Письменное заявление об утрате карты установленной Банком формы должно быть передано в любое подразделение Банка. В случае невозможности явки в подразделение Банка допускается передача письменного заявления по факсу Службы помощи (номер факса см. п.11 настоящей Памятки; в факсимильном сообщении необходимо указать следующую информацию: контактный телефон, ФИО и дату рождения Держателя, место получения карты, тип карты, валюта счета карты).
Любое устное сообщение Держателя должно быть подтверждено письменным заявлением в адрес УФК  не позднее первого рабочего дня, следующего за днем выявления утраты Карты
Организации и Держатель Карты  несут   ответственность за все операции с Картой, совершенные:
- по дату получения Банком устного сообщения об утрате Карты включительно, при условии подачи в банк письменного заявления об утрате Карты в течение трех календарных дней с даты устного сообщения;
- по дату получения Банком письменного заявления об утрате Карты включительно, при отсутствии устного сообщения или нарушении срока подачи письменного заявления.

 При обнаружении карты, ранее заявленной утраченной, Держатель карты обязан немедленно информировать об этом  УФК (или Банк) и обеспечить возврат карты в течение 3-х рабочих дней.
10.	Изъятие карты
В случае изъятия карты в пункте выдачи наличных денежных средств требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия, убедитесь, что изъятая у Вас карта разрезана в Вашем присутствии. Сообщите об изъятии карты в Службу помощи (см. п. 11 настоящей Памятки). 
11.	Служба помощи ОАО «Сбербанк России» 
Служба помощи клиентам – держателям банковских карт ОАО «Сбербанк России» по телефонам (495) 500-00-05/ 788-92-72 /(800) 200-3-747 КРУГЛОСУТОЧНО:
•	позволяет через систему автоматизированного обслуживания получать по телефону и факсу в тоновом режиме информацию о доступном остатке и последних 10 операциях по карте; 
•	принимает сообщения об утрате карты / подозрении на мошенническое использование карт и консультирует о порядке действий в этих ситуациях; номер факса для передачи письменного заявления об утрате карты (в случае невозможности подачи заявления по месту подачи Заявления на получение карты) (495) 747-3-888; в факсимильном сообщении необходимо указать Ф.И.О. держателя, номер карты или ее тип, место получения карты (город, подразделение Банка, в котором открыт счет карты), а также номер телефона, по которому можно связаться с держателем карты; 
•	дает рекомендации о порядке действий в случае выявления спорных ситуаций или неправомерных отказов при обслуживании карты, отвечает на вопросы, связанные с выпуском и обслуживанием карт. Письменное обращение можно направить по факсу (495) 747-3-888 с указанием Ф.И.О. держателя, номера карты или ее типа, места получения карты (город, подразделение Банка, в котором открыт счет карты), а также номера телефона, по которому можно связаться с держателем карты; по адресу электронной почты help@sbrf.ru с указанием Ф.И.О. держателя (полностью), даты рождения, города, где открыт счет карты, последние 4 цифры номера карты и номера телефона, по которому можно связаться с держателем карты;
Для получения информации по карте в Службе помощи Вы должны сообщить оператору Службы контрольную информацию, которую Вы указали в Заявлении на получение карты (для использования системы автоматизированного обслуживания – индивидуальную кодовую последовательность, рассчитываемую исходя из контрольной информации). Если Вы забыли контрольную информацию или хотите ее изменить, необходимо обратиться в подразделение Банка  по месту получения карты и заполнить заявление на изменение контрольной информации.